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古北水镇大酒店客户不满意反馈

  • 房间:0位置:4服务:3

    2千多的套房,隔音效果巨差。半夜十二点多了,还能听见隔壁电视的声音!我都快疯了!!

     

     

     
     
    • 2016-12-25 00:33
    • 古北水镇大酒店
  • 房间:0位置:0服务:0

    服务不到位导致我们多话了160的门票,住酒店夜游长城明明是可以门票免费的,进去了才知道根本没人提醒我们。我们却卖了160的门票,有卖了240的长城加索道的门票。这份损失谁来赔?

    • 2016-11-29 08:22
    • 古北水镇大酒店
  • 房间:0位置:2服务:0

    看着富丽堂皇的,所有细节一塌糊涂,看不见的地方全是雷!写字台下面连漆都没有!木头碴子连着挂烂两双丝袜!外面装修的再好,感觉也是档次不够!

     
    • 2016-09-23 10:56
    • 古北水镇大酒店
  • 房间:4位置:4服务:0

    自驾来水镇,因为带着两个小朋友,东西比较多,也为了方便安全,所以选择了景区门口的水镇大酒店,因为是豪华型的,配套设施和服务肯定错不了,在携程上定的三天两晚的套餐。晚上七点多到酒店,被前台告知没有收到携程的下单,让我自己联系客服,过了快半个小时酒店才确认上订单,在做房卡时又发现该房间被什么经理的朋友预留了,做不上,找了他们的主管还是没有马上解决,因为开了很长时间的车,大人还好,孩子们已经很累了,不仅是服务员,就连主管都没能意识到客人的不满情绪,这就是五星酒店的服务么?简直无语到极点,差评!!!!

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    • 2016-09-22 14:47
    • 古北水镇大酒店
  • 房间:0位置:0服务:0

    大家千万千万不要从这个网站买酒店门票,根本就没有和酒店有合作!我们一家三口在大厅等了一下午!不管是大众点评还是要出发都没有给我们答复!太差劲了!价格也没有任何优惠!劝大家还是直接上酒店官网预定或者直接给酒店打电话!

    • 2016-07-13 17:14
    • 古北水镇大酒店
  • 房间:0位置:0服务:0

    如果可以给零星,一定是零星!一家人开两辆车出来玩,前面的车让进了水镇大酒店停,后面的管理人员非要去停到停车场,下午两点,这么热的天,车上还有个孩子,太不通情理了。会告诉所有的好友,再也不来这里了!不是一般的愤怒!如果还是这种管理,离倒闭也不远了!

    • 2016-06-18 14:57
    • 古北水镇大酒店
  • 房间:4位置:4服务:0

    住的酒店服务最次之一,揽胜行宫套房,17580一晚,电视遥控器都是坏的,关不了电视睡不了觉,找客服快半小时没人,要了几瓶矿泉水也快半小时送不来,理由是客服在别的楼层太远,一共十一层,不算大堂,爬也爬到了!非常不好的的经历!

    • 2016-05-15 00:30
    • 古北水镇大酒店
  • 房间:0位置:0服务:0

    在古北水镇大酒店的页面上团的套餐,到店变成了客栈。这也就罢了。 团的三人套餐,门票住宿都是三人分,正餐告诉我是两人的,要再补188。 前后打了四个电话: 第一个:要我自己去和酒店确认内容,我告诉他我就在酒店。 第二个:说以酒店提供服务为准,我质疑他在购买页面上没有说明晚餐是二人份,对我说:难道你带一百个人去我们还得提供一百人的餐吗?那我们三人住宿三人游玩只有两个人要吃饭? 第三个:说这个套餐里面的确是二人餐,但是他们破例,注意哦,是破例哦,再送我一个人的餐。让我自己先付钱,他们之后通过话费或者银行卡返还给我。我表示不信任这个操作,请他们直接和酒店交易。告诉我这样要很久的,时间没有保证的。我还是坚持。 第四个:告诉我套餐里面的确是三人份。 上述四个电话,前三个我任何一次退让了,那就是188付出去了。这个交涉过程让我不禁怀疑他们是惯犯。

 

 

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